آیا پس از تمدید تعداد روزهای باقی مانده از بین می رود؟

این مسئله تابعی از زمان خرید محصول نیست، از بین رفتن روزهای باقی مانده از محصول به زمان وارد کردن کد فعال سازی خریداری شده در محصول مرتبط می شود، در زمان وارد کردن کد محصول، شمارنده اعتبار لایسنس قبلی صفر و لایسنس جدید جایگزین می شود.

محصول خریداری شده ۳ کاربره است، کد فعال سازی روی یکی از سیستم ها فعال شده اما روی دیگر سیستم ها فعال نمی شود و پیغام خطا می دهد که باید کد را درست وارد نمایید؟’

محصول را به صورت کامل uninstall کرده و آخرین ورژن آن را از لینک زیر دانلود و نصب کنید.

محصول نصب شده نمی تواند فایل های به روز رسانی را دریافت کند؟

  • ساعت و تاریخ سیستم خود را چک کنید تا حتما به تاریخ روز و صحیح باشد و مجددا برای دریافت فایل های به روز رسانی تلاش کنید.
  • از اتصال به اینترنت مطمئن باشید. گاهی سرعت پایین اینترنت باعث بروز این مشکل می شود.
  • به صورت موقت proxy خود را در مسیر زیر غیر فعال کنید.
    Kaspersky windows – Settings – Update settings – Update source – Proxy server
  • سیستم خود را یک بار کامل اسکن کنید و سپس سعی کنید update ها را دریافت کنید.

آیا لازم است پس از نصب نسخه ی فارسی Activation Code یا لایسنس جدیدی را تهیه کنیم؟

خیر، شما می توانید پس از نصب نسخه ی فارسی محصول، از همان کد فعال سازی قبلی خود استفاده نمایید.

محصول موبایل سکیوریتی و تبلت سکیوریتی را خریداری کرده ام اما در زمان فعال سازی پیغام می دهد که کد درست را وارد نمایم؟

برای فعال سازی این دو محصول لازم است بین ۳ تا ۲۴ ساعت صبر کنید و سپس اقدام به فعال سازی آن نمایید. تا زمان امکان پذیر شدن فعال سازی می توانید محصول را به صورت آزمایشی نصب و استفاده کنید و پس از گذشت مدت ذکر شده؛ محصول را فعال سازی کنید.

توجه: محاسبه ی اعتبار لایسنس شما از لحظه ی فعال شدن آن است نه از زمانی که خرید را انجام می دهید.

پس از نصب کسپرسکی تا چند بار مجاز به تعویض ویندوز هستیم؟

نصب مجدد محصول تا ۲ مرتبه در سال امکان پذیر است، در صورتیکه نیاز به تعداد نصب بیشتر وجود داشته باشد احتمال مسدود شدن لایسنس وجود دارد،

چند ساعت از خرید محصول می گذرد اما لایسنس به ایمیل من ارسال نشده است؟

در صورتی که Gmail وارد کرده اید ، spam خود را نیز چک بفرمایید.

بهنگام بروزرسانی دیتابیس محصول با مشکل روبرو میشوم، چگونه مشکل را برطرف نمایم؟

خواهشمند است پس از اطمینان از اتصال به اینترنت و صحت تاریخ میلادی سیستم مورد نظر، ضمن بررسی اسناد راهنمای مصور زیر بترتیب، تغییرات مربوطه را برای رفع مشکل اعمال نمایید:

رفع مشکل از طریق تنظیمات پراکسی:

http://iedco.ir/Files/Uploads/docs/KasperskyUpdateResolution1.pdf

تنظیمات مربوط به سرورهای بروزرسانی:

آنتی ویروس و اینترنت سکیوریتی ۲۰۱۵

http://iedco.ir/Files/Uploads/docs/AddingUpdateSource-KIS-KAV-2015.pdf

کسپرسکی ناب ۳

http://iedco.ir/Files/Uploads/docs/AddingUpdateSource-Pure3.pdf

QR Code صفحه 

FAQ

بـرای مشـاهـده بهتـر و سریـع تـر از گوشـی یا تبلـت هوشمنـد خود

مطالب وبلگی

20 مطلب آخر بلاگ

نمونه‌کار
صفحات

صفحات موجود

دسته ها
ماهانه